말습관을 바꾸니 인정받기 시작했다 - 최미영 지음조직에서 실력을 제대로 인정받기 위해 자신의 생각을 정확히 표현하는 ‘말하기’ 기술을 알려준다. 실제 회사생활에 실질적인 도움이 될 논리적으로 말하기, 상황에 맞게 말하기, 당당하게 말하기, 프로페셔널하게 말하기 등우리가 직장에서 마주하게 되는 수없이 많은 커뮤니케이션 순간에 쉽게 사용할 수 있는 실용적인 말습관들을 설명하고 있다.
LG그룹에서 10년 동안 사내 커뮤니케이션 업무를 담당했습니다. 이때의 경험을 바탕으로 회사에서 ‘말’ 때문에 고통받는 직장인들이 자존감을 회복할 수 있도록 유튜브 <최미영의 Love Your Voice> 채널을 운영하고 있습니다.
지금은 ‘비즈니스 커뮤니케이터’이자 ‘인에이블커뮤니케이션즈’의 대표로, 기업의 ‘C-Level 키노트 스피치 코칭’에서부터 ‘관리자를 위한 소통 스킬’ ‘신입사원을 위한 보고 스피치’까지 회사에서 ‘말’이 필요한 모든 순간에 존재감을 발휘할 수 있도록 ‘비즈니스 스피치’ 교육을 진행하고 있습니다. 또 한양대학교 대학원에서 ‘조직심리 및 인재개발’을 전공하며, 비즈니스 커뮤니케이션에 대한 전문성을 키워가고 있습니다.
▶ 이메일 dreamingvcr@gmail.com
▶ 유튜브 https://www.youtube.com/c/MIYOUNGCHOI/featured
프롤로그 | 회사에서 ‘말하기’가 힘든 당신에게
Chapter 1 말하기가 경쟁력인 시대
01 회사에서 일만 잘하면 되지, 말까지 잘해야 하나요?
02 회사에서 말을 못하는 진짜 이유
03 상사를 내 편으로 만들어 주는 말습관
Chapter 2 논리적으로 말하면 설득력이 생겨요
01 횡설수설은 이제 그만!
- 생각을 논리적으로 전달하는 말습관
02 핵심, 절대 놓치지 마세요!
- 핵심을 집중 공략하는 말습관
03 ‘왜’가 그렇게 중요한가요?
- 빠른 의사결정을 끌어내는 말습관
04 도대체 하는 일이 뭐냐고요?
- 팩트를 임팩트로 만드는 말습관
05 돌발질문에 머리가 하얘져요
- 순발력을 키우는 말습관
TIP 일상에서 논리력을 키우는 방법
Chapter 3 상황을 파악하면 일센스가 생겨요
01 보고에도 TPO가 필요해요
- 절묘한 타이밍을 찾아내는 말습관
02 시키신 일이 아니라고요?
- 상사의 의중을 파악하는 말습관
03 무슨 말인지 이해가 안 되는데?
- 쉽고 정확하게 설명하는 말습관
04 갑자기 그 이야기를 왜 하는 거야?
- 상사의 귀를 잡아끄는 말습관
TIP 상사가 가장 듣기 싫어하는 말
Chapter 4 확신 있게 말하면 자신감이 생겨요
01 왜 제 말에만 딴지를 거는 걸까요?
- 확신을 보여주는 말습관
02 목소리가 자꾸만 기어들어 가요
- 속 시원한 목소리를 만드는 말습관
03 저도 모르게 말끝을 흐려요
- 끝까지 힘 있게 전달하는 말습관
04 제발 저만 안 시켰으면 좋겠어요
- 불안을 넘어서는 말습관
05 숨이 차고 말이 꼬여요
- 긴장을 들키지 않는 말습관
TIP 사무실에서 프로페셔널하게 전화하는 법
Chapter 5 목소리를 바꾸면 유능해 보여요
01 못 알아들었어! 다시 말해 줄래?
- 귀에 쏙쏙 들리는 말습관
02 아이 같은 말투를 고치고 싶어요
- 프로페셔널한 목소리를 만드는 말습관
03 제 말이 너무 지루하대요
- 경쾌하고 생동감 넘치는 말습관
04 말만 했을 뿐인데 화났냐고 물어봐요
- 온화한 말투를 만드는 말습관
05 보고 읽는 데도 자꾸 더듬어요
- 말하듯이 보고하는 말습관
TIP 이런 땐 이런 목소리!
