[불친절 직원] 묻는 말에 대꾸도 안하고 휴대전화만 보고 있음.

묻는 말에 대꾸도 안하고 휴대전화만 보고 있음.

난 질문이 하나 더 있었는데 자신 전화만 계속 보고 있어서
못했음.
내가 벌써 두번째 겪었음.

<경기도교육청평생학습관>에
1층 어린이실 사서님(안경 착용)을 비롯해 종합자료실
사서님(역시 안경 착용) 등 친절한 분이 엄청 많아요.

근데 위와 같이 불친절한 분이 있어요.이용자 한테는 "직원에게
고운 말을 쓰세요." 이카믄서 팻말까지 만들어서 데스크 위에
올려 놓으면서... 자신 직원은 이용자가 묻는 말에 제대로 대꾸도
안하고 지 전화만 쳐다보고 앉아 있으면 사서가 무슨 필요
있어요?

주변에 <지혜샘도서관>,<바른샘도서관>,<한림도서관> 등에 친절하기로
소문난 분들이 엄청 많아요.

다음에 또 그라모 그 자리에서 대응할거요.
자꾸 성질나게 하고 있어.

1. 안녕하십니까? 우리 학습관을 이용해 주셔서 감사합니다. 

   귀하의 민원 내용은‘이용자 응대에 소홀한 불친절 직원에 대한 불만 사항’인 것으로 이해됩니다.

2. 먼저 자료실 직원의 소홀한 응대로 불편과 실망을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 

  우리 학습관은 귀하께서 주신 소중한 의견을 바탕으로 향후 같은 일이 일어나지 않도록 직원 대상 친절교육을 실시하겠습니다. 무엇보다 근무 시간 내 불필요한 휴대전화 사용을 지양하고, 이용자 응대를 최우선할 수 있도록 직원의 서비스 정신 제고에 적극 노력하겠습니다.

3. 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 지식정보부 주무관 (☏ 031-259-1072)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.